من النموذج الأولي إلى الإنتاج الضخم: يقوم مجلس الإدارة لدينا بالتسليم في 7 أيام

أعلم أن الفجوة بين النموذج الأولي والمنتج الحي يمكن أن تكون واسعة. يمكن أن يبدو النموذج الأولي جيدًا في العرض التوضيحي. لا يزال بإمكانه كسر اللحظة التي يلمسها المستخدمون الحقيقيون. هذا هو المكان الذي تتعثر فيه العديد من الفرق. الفكرة موجودة. الضغط موجود أيضًا. ما هو مفقود هو مسار بسيط من المفهوم التقريبي إلى المنتج الذي يمكن للأشخاص استخدامه فعليًا. أنا أعمل وفقًا لقاعدة واحدة: حافظ على النطاق صغيرًا، وحافظ على التدفق واضحًا، وقم بشحن شيء واحد مفيد أولاً. اليوم الأول هو للمشكلة. أسأل سؤالاً واحداً: ما هي نقطة الألم التي أقوم بإصلاحها؟ ليست ثلاث مشاكل. واحد. إذا قمت بإنشاء أداة حجز، فلن أبدأ بالدردشة والتقارير وصفحات الإعدادات العشرة. أبدأ بالتدفق الأساسي. يجد المستخدم فتحة، ويختار الخدمة، ويؤكد الحجز. هذا هو جوهر. إذا عمل القلب، يمكن للباقي الانتظار. اليوم الثاني مخصص لمسار المستخدم. أقوم بتخطيط الخطوات من البداية إلى النهاية. ما الذي يراه المستخدم أولاً؟ ما هو الإجراء الذي يتخذونه؟ أين يمكنهم النزول؟ ما الذي يمكنني إزالته؟ يوفر المسار النظيف المزيد من العمل مقارنة بقائمة الميزات الطويلة. أحب أن أكتب التدفق على صفحة واحدة. إنه يحافظ على تركيز الفريق ويبقيني صادقًا. اليوم الثالث مخصص للنموذج الأولي. أقوم ببناء النسخة التقريبية بسرعة. يمكن أن تظل الأزرار بسيطة. يمكن أن يظل التخطيط عاديًا. الهدف ليس البولندية. الهدف هو الدليل. أريد أن أرى ما إذا كانت الفكرة منطقية عندما تتحرك. هل يمكن للمستخدم إنهاء المهمة دون أن يطلب مني المساعدة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فأنا أقوم بضبط التدفق قبل أن أبذل المزيد من الجهد في التصميم. اليوم الرابع مخصص للتعليقات الحقيقية. لقد وضعت النموذج الأولي أمام عدد قليل من الأشخاص الذين يتطابقون مع المستخدم المستهدف. أشاهد أين يتوقفون. أستمع إلى الكلمات التي يستخدمونها. لقد لاحظت كل مكان يقولون فيه: "كنت أتوقع أن يعمل هذا بشكل مختلف". هذا الخط مهم. ذات مرة، نظر صاحب مقهى صغير إلى نموذج لتدفق الطلب وقال: "لا أهتم بالشاشات الإضافية. أريد من الموظفين أن يأخذوا الطلب دون تفكير". هذه الجملة الواحدة غيرت خطة المنتج. لقد أزلنا الفوضى، وقمنا بتبسيط النموذج، واحتفظنا فقط بالأجزاء التي تساعد الموظفين على العمل بشكل أسرع. اليوم الخامس مخصص لإعداد الإنتاج. الآن أفكر في الأجزاء التي تحافظ على استقرار المنتج. أتحقق من بنية الكود. لقد قمت بإعداد سجلات الأخطاء الأساسية. أقوم بمراجعة قواعد الوصول. أبقي قاعدة البيانات بسيطة. أتأكد من أن خطوات الإنشاء والنشر نظيفة. هذا هو المكان الذي تتباطأ فيه العديد من المشاريع. يريد الناس إضافة المزيد من الميزات. أنا أقاوم هذا السحب. المنتج الصغير الذي يعمل هو أكثر فائدة من المنتج الكبير الذي يبدو غير مكتمل. اليوم السادس هو للفحوصات النهائية. أقوم باختبار التدفق الرئيسي مرة أخرى. أنا اختبار على الهاتف المحمول. أقوم بالاختبار على سطح المكتب. أقوم باختبار المسارات البطيئة والحالات الفارغة والمدخلات السيئة. أقوم بإصلاح الحواف الخشنة التي يمكن أن تربك المستخدمين. أنا أيضا أنظر إلى الكلمات التي تظهر على الشاشة. التسميات القصيرة تساعد. أزرار واضحة تساعد. اللغة البسيطة تساعد أكثر من الخطوط الذكية. اليوم السابع هو للإطلاق. أنا لا أحاول إرضاء الجميع. أقوم بإصدار المنتج لمجموعة صغيرة أولاً. هذا الاختيار يبقي المخاطر منخفضة والتعليقات مفيدة. أستطيع أن أرى ما يستخدمه الناس، وما يتجاهلونه، وما الذي لا يزال يشعرهم بالصعوبة. ثم أقوم بتحسين المنتج بناءً على الاستخدام الحقيقي، وليس التخمينات. يعجبني هذا النهج لأنه يحترم السرعة والجودة. النموذج الأولي ليس وعدا. إنه اختبار. لا يلزم أن يكون المنتج الحي ضخمًا. إنها تحتاج إلى حل مشكلة حقيقية واحدة بشكل جيد بما فيه الكفاية بحيث يثق بها الناس ويعودون إليها. إذا كان علي أن أصف طريقتي في سطر واحد، فسأقول هذا: قم ببناء أصغر نسخة مفيدة، واختبرها مبكرًا، ثم قم بشحنها بعناية. هذه هي الطريقة التي أنتقل بها من النموذج الأولي إلى الإنتاج في 7 أيام دون تحويل العملية إلى فوضى.

كنت أفقد القدرة على متابعة العمل لأن كل شيء كان يعيش في ملاحظات متناثرة، وسلاسل محادثات، وملفات نصف منتهية. مهمة واحدة جلست في صندوق الوارد الخاص بي. جلس آخر في مذكرة الاجتماع. وجلس ثالث في ذاكرتي، وهو أضعف مكان على الإطلاق. لقد تغير ذلك عندما بدأت في استخدام اللوحات السريعة. لا أقصد اللوحة التي تبدو جميلة وتبقى فارغة. أعني لوحة تساعدني على رؤية العمل بسرعة، وتعيينه بسرعة، وتحريكه بسرعة. عندما أفتحه، أعرف ما ينتظر، وما يتم إنجازه، وما تم إنجازه بالفعل. توقف فريقي عن طرح نفس الأسئلة. رأسي يشعر بأنه أخف وزنا. أكثر ما يهمني هو السرعة مع النظام. تعمل اللوحة السريعة عندما تزيل الاحتكاك. لا أقضي دقائق إضافية في تحديد مكان المهمة. لا أقوم بإعادة بناء النظام كل أسبوع. أبقي التخطيط بسيطًا: - عمود واحد للعمل الجديد - عمود واحد للعمل النشط - عمود واحد للمراجعة - عمود واحد للعمل المنجز. هذا الهيكل الصغير يمنحني مسارًا نظيفًا. يمكنني تحريك البطاقة في بضع ثوان. يمكنني مسح اللوحة بأكملها في لمحة واحدة. أستطيع أن أعرف أين يكمن عنق الزجاجة دون فتح خمس أدوات مختلفة. أستخدم أيضًا اللوحة لجعل عملي مرئيًا. عندما عملت مع متجر صغير عبر الإنترنت، ظل الفريق يفتقد خطوات إطلاق المنتج. انتظر المصمم للنسخة. البائع انتظر الصور. انتظر موظف دعم العملاء التفاصيل التي لم يتم تدوينها مطلقًا. لقد غيرت العملية ووضعت كل مهمة إطلاق على لوحة واحدة. وكانت النتيجة بسيطة. رأيت نقاط التأخير بسرعة. لقد قمت بتعيين المالكين بشكل أسرع. توقف الفريق عن التخمين. لا تزال لدينا مشكلات عادية، لكننا تعاملنا معها بقدر أقل من الارتباك. هذا هو نوع النتيجة التي أثق بها. تظل لوحتي مفيدة لأنني أبقي البطاقات قصيرة. تحتوي كل بطاقة على مهمة واحدة ومالك واحد وخطوة تالية واضحة. لا أكتب ملاحظات طويلة لا يقرأها أحد. أستخدم كلمات واضحة. إذا كانت المهمة تحتاج إلى مزيد من التفاصيل، أضع التفاصيل أسفل البطاقة، وليس داخل فقرة فوضوية. وهذا يبقي اللوحة قابلة للقراءة في يوم حافل. أقوم أيضًا بإضافة عادات صغيرة تبقي اللوحة حية: - أقوم بمراجعتها في بداية اليوم - أقوم بتحديثها بعد الاجتماعات - أقوم بنقل العمل بمجرد تغيير الخطوة - أقوم بإزالة البطاقات التي لم تعد ذات أهمية. هذه العادات تبدو بسيطة، وهي كذلك. وهذا هو السبب في أنهم يعملون بالنسبة لي. تساعد اللوحة فقط عندما أستمر في استخدامها. إذا تركتها دون أن تمسها، فإنها تتحول إلى ديكور. تساعد اللوحات السريعة في أعمال التسويق وأعمال المبيعات وأعمال الدعم وعمل المشاريع. لقد استخدمتها لخطط المحتوى، ومتابعة العملاء، وقوائم مراجعة الإطلاق، وتسليم الفريق. يبقى التنسيق كما هو. المهمة تتغير. ويبقى الوضوح. أكثر ما يعجبني هو الشعور في نهاية اليوم. أستطيع أن أنظر إلى اللوحة وأرى الحركة. أستطيع أن أرى التقدم بدلا من الضجيج. وهذا يهمني لأنه من الأسهل الوثوق بالتقدم عندما أتمكن من رؤيته. إذا كان علي أن أصف تجربتي في سطر واحد، فسأقول هذا: اللوح السريع لا يقوم بالعمل نيابةً عني، ولكنه يساعدني على القيام بالعمل بأقل قدر من الهدر. ولهذا السبب أبقي كتابي بسيطًا ونشطًا وسهل القراءة. تبدأ النتائج الحقيقية عندما يساعدني مجلس الإدارة في التصرف، وليس فقط التخطيط.

أعرف الضغط الذي يأتي مع الموعد النهائي الضيق. يتصل العميل. مشروع ينتظر. هناك خطة قيد التنفيذ بالفعل، ولكن هناك قطعة رئيسية مفقودة. هذه هي اللحظة التي ينمو فيها التوتر بسرعة. الناس لا يريدون تفسيرات طويلة. إنهم يريدون مساراً واضحاً، وخياراً عادلاً، ونتيجة يمكنهم الاعتماد عليها. أبقي عمليتي بسيطة لأن العمل العاجل لا ينبغي أن يكون فوضويًا. أنت تقول لي ما تحتاجه. أتحقق مما يمكن عمله. أشارك أفضل خيار يمكنني دعمه. أتحرك بتركيز وأبقيك على اطلاع دائم على طول الطريق. هذا هو نوع المساعدة التي أحب تقديمها، لأن الخدمة السريعة يجب أن تظل هادئة ومنظمة. لقد رأيت كيف يحدث هذا في الحياة الحقيقية. ذات مرة جاء إليّ صاحب شركة صغيرة بعد أن تغيرت خطة المعرض التجاري في اللحظة الأخيرة. لم تكن المواد المطبوعة جاهزة، وبدا إعداد الكشك غير مكتمل. لقد عملنا على التفاصيل خطوة بخطوة، وقمنا بتعديل الملف، وأكدنا التنسيق، وأصبحنا القطع جاهزة للاستخدام. كان الحدث لا يزال يتطلب الكثير من الجهد، ولكن الضغط انخفض بمجرد معالجة الجزء المفقود. هذه هي القيمة التي أحاول جلبها. لا ضجيج. ليست وعود غامضة ما عليك سوى مسح الدعم عندما تحتاج إلى مسار أسرع. ما أركز عليه: - التواصل الواضح - الخيارات العملية - مخرجات نظيفة وسهلة القراءة - عملية بسيطة من البداية إلى النهاية - فحوصات دقيقة قبل المضي قدمًا في أي شيء، أعلم أيضًا أن السرعة لا تعني الكثير إذا كان العمل صعب الاستخدام. ولهذا السبب أهتم بالأشياء الصغيرة. التفاصيل مهمة. يمكن أن تبدو الرسالة مصقولة، ولكن إذا أربكت القارئ، فإنها تخلق المزيد من العمل. يمكن تسليم ملف، ولكن إذا تم إيقاف التنسيق، فسيظل ذلك يبطئ كل شيء. أفضل تجنب ذلك. نهجي مباشر. أستمع أولا. أنا أسأل ما هو الأكثر أهمية. أطابق العمل بالهدف. أحافظ على اللغة واضحة، والتخطيط واضحًا، والخطوة التالية سهلة المتابعة. إذا كنت تتعامل مع التأخير، فأنا أتفهم هذا الشعور. قد يكون لديك بالفعل ما يكفي لإدارته. قد لا ترغب في رحلة طويلة ذهابًا وإيابًا. قد تحتاج فقط إلى شخص يمكنه التدخل والمساعدة دون إضافة المزيد من الاحتكاك. وهذا هو المكان الذي أحاول أن أحدث فيه فرقا. أعمل بشكل أفضل عندما تكون الحاجة واضحة والجدول الزمني ضيق. أظل أركز على ما يحتاجه العميل، وليس على جعل العملية تبدو معقدة. من وجهة نظري، يجب أن توفر الخدمة الجيدة الوقت، وتقلل من التوتر، وتمنح الأشخاص شيئًا يمكنهم المضي قدمًا به. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة قريبًا، فأنا على استعداد لمواصلة الأمور بطريقة ثابتة. نرحب باستفساراتكم: mr.xu@lingchaopcb.com/WhatsApp +8613780181891.

إريك ريس 2011 The Lean Startup ديفيد ج. أندرسون 2010 كانبان التغيير التطوري الناجح لأعمالك التكنولوجية ستيف بلانك 2013 الخطوات الأربع نحو عيد الغطاس جاكوب نيلسن 1993 هندسة قابلية الاستخدام ديفيد ألين 2001 إنجاز الأمور مارتي كاجان 2018 مستوحاة من كيفية إنشاء منتجات تقنية يحبها العملاء